Qui định đổi trả

Vấn đề với đơn hàng
Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?
Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH Online (04) 6681.1919 – 091. 289 5656 để được hỗ trợ.
Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả? 
Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với bộ phận CSKH Online của Toyoo (trực tiếp thông qua số điện thoại (04) 6681.1919 – 091. 289 5656). Quý khách vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng (link).
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.
Dùng mã giảm giá, khuyến mại.
Để sử dụng mã giảm giá khi mua hàng tại Toyoovn , khách hàng chỉ cần nhập mã đó vào ô Mã giảm giá rồi nhấn Áp dụng để mã có hiệu lực trước khi tiến hành các bước Thực Hiện Thanh Toán.
Lưu ý: Mã giảm giá sẽ bị mất hiệu lực khi khách hàng tiến hành chỉnh sửa đơn hàng.
Cách thức đổi/ trả sản phẩm
Toyoo.vn –  chúng tôi xây dựng chính sách Đổi hàng trong 30 ngày nhằm tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng khi mua hàng.
1. Quy định đổi hàng trong 30 ngày
– Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem mác và còn mới 100%
– Hàng đổi phải có hóa đơn mua hàng gốc của Mẹ Bé đi kèm
– Sản phẩm được đổi trực tiếp tại Toyoo
– Khách hàng có thể ký gửi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm thuộc nhóm hàng không được phép đổi hoặc ký quỹ khi khách hàng không tìm đươc sản phẩm khác để đổi. (Vui lòng tham khảo thêm về quy định ký gửi hàng hóa)
– Sản phẩm được đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm mang đổi.
2. Hàng không được phép đổi
– Hàng thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường
– Hàng thuộc nhóm đồ nội thất đã lắp ráp tại nhà
– Hàng thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị Quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán).
– Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc khách hàng – Hệ thống siêu thị Toyoo hoặc điện thoại    (04) 6681.1919 – 091. 289 5656

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *